İade Politikası | tor-un.com.tr - 2026
tor-un.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir oyun ortamı sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu iade politikası, platformumuzdaki finansal işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
tor-un.com.tr üzerinde gerçekleştirilen tüm işlemler nihai kabul edilir. Ancak, teknik hatalar veya yetkisiz işlemler gibi özel durumlarda iade talepleri değerlendirmeye alınabilir. İade politikamız, kara para aklamayı önleme (AML) ve terörün finansmanı ile mücadele (CTF) standartlarına tam uyum sağlamaktadır.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Sistem hatası nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Kullanıcının hesabının bilgisi dışında üçüncü şahıslar tarafından ele geçirilmesi ve finansal işlem yapılması (incelemeye tabidir).
- Para yatırma işlemi sırasında meydana gelen ve bakiyeye yansımayan teknik aksaklıklar.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Oyun sırasında kaybedilen tutarlar için iade yapılamaz.
- Bonus veya promosyonlarla elde edilen kazançlar iade kapsamında değildir.
- Kullanım şartlarının ihlal edildiği hesaplarda iade işlemi gerçekleştirilmez.
- Bahis yapılmış ve sonuçlanmış işlemler geri alınamaz.
İade Talebi Prosedürü
İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar, söz konusu işlemden itibaren 24 saat içerisinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmelidir. Talep sırasında aşağıdaki bilgilerin sunulması zorunludur:
- Kullanıcı adı ve hesap kimliği.
- İşlem tarihi ve saati.
- İşlem tutarı ve ödeme yöntemi.
- İade talebinin gerekçesi.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, güvenlik birimimiz tarafından incelendikten sonra 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemine veya kullanıcının casino bakiyesine aktarılır. Banka kaynaklı gecikmelerden tor-un.com.tr sorumlu tutulamaz.
İletişim Bilgileri
İade politikası ile ilgili her türlü sorunuz veya talebiniz için destek ekibimize support@tor-un.com.tr adresi üzerinden 7/24 ulaşabilirsiniz.
Son Güncelleme: Обновлено: 11.08.2026 08:24